Je suis un client particulier, un client professionnel ou une collectivité
Pour les nouvelles constructions, le raccordement à la fibre optique peut parfois nécessiter la réalisation d’infrastructures de génie civil sur votre parcelle et/ou sur le domaine public (voir schéma ci-dessous), il s'agit des travaux d'adduction.
Si la majorité des travaux sur le domaine public (zone 3 sur le schéma ci-dessus) sont pris en charge financièrement et techniquement par Sartel THD, certains travaux restent à votre charge. Il s'agit en particulier :
- des travaux d'adduction sur votre parcelle (zone 1 sur le schéma ci-dessus)
- des travaux d'adduction sur le domaine public, dans la zone dite du "droit du terrain" (zone 2 sur le schéma ci-dessus)
Pour effectuer les travaux dans la zone dite du droit du terrain vous pouvez faire appel à Sartel THD. Après une première étape de vérification de votre besoin, l'offre d'adduction de Sartel THD vous permettra :
- de bénéficier de l'expertise d'un de nos techniciens dans le cadre d'une visite terrain ;
- d'obtenir un devis lorsque de travaux sont nécessaires au "droit du terrain" ;
- de faire réaliser par nos techniciens ou nos partenaires les travaux nécessaires ;
- de rendre éligible votre local à la fibre optique.
Pour en savoir plus
→ téléchargez notre FAQ
→ téléchargez le contrat d'adduction
→ téléchargez les recommandations techniques de Sartel THD
→ téléchargez le formulaire de renonciation au délai de rétractation
→ téléchargez le formulaire de rétractation
Je suis un professionnel ou une collectivité
Attention, si vous êtes un professionnel ou une collectivité et que vous souhaitez souscrire à l'offre de Sartel THD, contactez-nous directement au 08 00 80 06 17 pour que nous puissions prendre en charge votre demande !
Etape 1 : Evaluer votre besoin
Compte tenu du coût de la prestation d'adduction, notamment lorsque des travaux sont nécessaires au droit du terrain, nous vous invitons avant toute commande d'étude à évaluer votre besoin. Pour cela, nous mettons à votre disposition deux outils :
- un questionnaire qui, en fonction de vos réponses, vous oriente vers la solution qui correspond, a priori, le mieux à votre besoin
-
un guide pratique qui doit vous permettre d'établir un premier diagnostic sur la base de vos propres constatations terrain
Cette étape d'évaluation de votre besoin est d'autant plus recommandée que la prestation d'étude est due même quand des infrastructures d'adduction préexistent au droit du terrain.
Attention les orientations proposées par Sartel THD sur la base de vos réponses au questionnaire sont communiquées à titre purement informatif. Seule une visite terrain permet d'établir la nécessité ou non de réaliser des travaux au droit du terrain.
Etape 2 : La visite terrain
La visite terrain est réalisée en votre présence (personne majeure) dans le cadre de la prestation d'Etude et de Conseil. A cette occasion, notre technicien ou notre partenaire vérifie l'existence d'une infrastructure de génie civil mobilisable au droit du terrain (des gaines et/ou des poteaux). Lorsque les infrastructures d'adduction sont absentes, un devis travaux est réalisé.
La prestation d'Etude et de Conseil est :
- Obligatoire dans le cadre de l'offre d'adduction de Sartel THD ;
- Fortement recommandée lorsque que vous réalisez vous-même les travaux ou lorsque vous les confiez à un tiers ;
- Non remboursable après l'expiration du délai légal de rétractation (14 jours) ;
- Entièrement due même lorsque des travaux ne sont pas nécessaires.
Elle comprend notamment :
.png)
Etape 3 : Les travaux d’adduction
A l'issue de la visite terrain, sous réserve de l'acceptation du devis communiqué et du paiement de l'acompte attendu, un technicien vous contactera afin de convenir d’une date pour la réalisation des travaux. Pour rappel, le détail et le prix des travaux sont décrits dans le devis communiqué par Sartel THD à l'issue de la prestation d'Etude et de Conseil. La réalisation des travaux devra se faire en votre présence (personne majeure).
La prestation de travaux comprend notamment :
.png)
Une fois les travaux réalisés et le paiement du solde effectué, votre éligibilité à la fibre optique sera mise à jour. Vous pourrez alors contacter votre opérateur ou tout autre opérateur commercial de votre choix. Vous pouvez retrouver sur cette page les opérateurs partenaires de Sartel THD.
Des questions ? Appelez-nous au 08 00 80 06 17 (appel gratuit)